Lors d'une promenade, la fille de Laura Paddington, Zoe, disparaît. Quatorze ans après le drame, Laura, qui vit séparée de son mari, n'a pas perdu espoir de retrouver sa fille et essaie de reconstruire sa vie avec Jacob, un homme qu'elle a rencontré dans un groupe de soutien et dont la petite soeur a disparu lorsqu'ils étaient enfants. Bien qu'elle ait refusé sa demande en mariage, Laura lui propose d'emménager chez elle et ensemble, ils entreprennent de vider la chambre de Zoe. Laura se rend dans un foyer pour femmes afin de donner des affaires appartenant à sa fille. Là, elle croise la route d'une jeune femme, Rebecca, qui lui rappelle fortement Zoe.

Darcy Gale travaille dans une agence de relations publiques et aimerait décrocher un contrat avec l'entreprise Austin Tech, qui cherche à redorer son image. Pour convaincre le PDG, William Austin, Darcy s'engage comme bénévole durant la période de Noël dans la fondation caritative gérée par l'entreprise…

Piper vient s'installer à New York dans le but de prendre sa vie en main et de trouver sa vocation. Elle rencontre son voisin de palier, Austin, qui souhaite devenir écrivain, contre l'avis de sa mère, célèbre journaliste. La magie de l'automne va les rapprocher et ils vont s'associer pour travailler sur un livre pour enfants.