Depuis 9 ans, Trish et Diana, reines de Noël de la ville de North Pole dans le Vermont, remportent le Renne d'Or, trophée remis aux vainqueurs du concours de décoration de maisons chaque année. Mais à quelques jours de Noël, une dispute éclate entre les 2 meilleures amies et conduit à une querelle à grande échelle, attirant l'attention d'une journaliste travaillant pour une revue nationale et cherchant à se faire un nom.

Jillian Welles est sur la bonne voie pour mener une vie parfaite. Elle est la consultante politique vedette de George Beauman, qui est sur le point de figurer parmi les plus jeunes candidats à la mairie de New York. Elle se rend même au Connecticut à Noël pour rencontrer la famille. Tout se déroule comme prévu jusqu'à ce que George demande à Jillian si elle s'est souvenue de prendre le cadeau pour sa jeune nièce, le très convoité «Poppy Dot» Oops ! Alors que Jillian trouve le dernier jouet du magasin de jouets et prépare un mensonge pour l'obtenir d'une petite fille qui l'a eu en premier, le Père Noël du magasin est témoin de cela.

Une mère et son fils planifient une visite surprise à Los Angeles pour voir son mari / son père. A mi-chemin, ils tombent dans un terrible accident au milieu de nulle part et doivent maintenant se battre pour survivre.